HP 500 plus - Errore Carta non trovata Plotter a pennino e inkjet

[mrplot]

Salve a tutti,
ho un problema con un HP 500 plus, quando carico la carta il plotter fa tutta la procedura di caricamento, taglia il bordo del rotolo e poi mi segnala:
carta non trovata
premere INVIO per riprovare
premere ANNULLA per annullare
Ho provato a sostituire:
flat cable, sensore formato carta (quello alla sinistra del gruppo testa), sensore caricamento carta (quello sotto il piano di caricamento carta), aggiornamento firmware.
E naturalmente ho controllato che il rotolo sia ben allineato al portarotolo.
Non sono riuscito a fare alcuna calibrazione che includa il caricamento della carta per ovvio motivo.
Grazie in anticipo per chi avesse qualche consiglio da darmi.
A presto.
Francesco